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我“思”,我才“明”从秘书学的角度看《蜗居》中的宋思明形象
发表时间:2018/4/23
论《蜗居》中宋思明的秘书角色意识及其启示
电视剧《蜗居》改编自作家六六2007年出版的长篇小说《蜗居》,由滕华涛执导,电视剧直接面对当今社会的热点话题,反映在房价飙升的背景下,普通人在都市生活中历经的种种波折。演绎饮食男女,却彰显世态本色;尽是家长里短,却深蕴生存哲学;这部电视剧可谓集情感、职场和反腐三类之大成,从开播开始,仅用四天便创造下历史新高,可以说是风靡一时,引起了年轻人群体的热议和思考,每个人都会在其中各个角色中找到跟自己相同的经历和归属感。而在剧中由张嘉译饰演的宋思明这个角色可谓是深入人心,可谓是让大批观众又爱又恨。作为江州市副市长秘书,宋思明的出场便带着主角光环,大大小小的老板对他毕恭毕敬的态度以及他永远处事不惊的态度,都为秘书这一角色披上了一层神秘的面纱,如今我们跳出影视剧,用秘书学角度对宋思明这一人物在剧中所反映出的秘书这一特殊职位在现代职场中所拥有的行为准则和独特的魅力。
一、秘书角色意识的概念界定及内涵
秘书,在百度百科词汇中是这样解释秘书一词的,'受雇为上级处理通讯及日常事务和杂务的人。'简单来说是一种职务的名称名词,我国现今秘书的主要职责是协助领导人处理综合情况、调查研究、联系接待、办理文书和交代事项等工作,本质来说,就是领导人在工作中必要的服务和辅助人员,代办处理上级领导交付的需要处理和整合的待办事项。我们日常生活中所说的助理与文员在本质上来说都是秘书的二次说法,可能只不过助理,秘书和文员从事的秘书工作的分划点和侧重点有所不一样。综上所述,我们不难看出,秘书的实质就是辅助与处理工作日常中领导无暇处理或者说是领导交付的任务工作。其实秘书通俗来看的话,与我们通常在影视剧或者日常生活中接触认识到的管家的人物形象接近,而不是有人所认为的简单的佣人。从《蜗居》中宋思明的副市长秘书角色我们也可以看出,秘书不单是服从和打下手的人,秘书也可以作为领导者,只不过是在某种程度上而言的。而对于一个合格称职的秘书而言,首先要看自己能不能在那日常工作中意识到自己是一个什么样的工作者,简言之,就是自己能否对自己的'秘书'这一角色有所真正的理解和接受,能否意识到秘书这个角色的工作性质和工作态度,这对秘书能否顺利的进入角色,能否在职位上发挥正确的作用是至关重要的,也是一个人作为秘书的前提和基础。
所以,秘书的角色意识是秘书在工作开始乃至工作过程中需要贯穿全局的一个重要意识,也是一个秘书的基本修养,如果一个秘书不能拥有正确的角色意识,就不能在日常工作中摆正自己的位置和心态,秘书的工作也就自然无法做到位。而秘书对自己的角色的意识不是来自于社会的评论和别人的说法,我们也知道社会对秘书这个角色一直有很多不同的看法,广义也有,狭义也不乏。所以,秘书对自己的角色认知是靠自己的专业素养,是靠自己的正确认知而来,如果自己没有正确的对自己的角色有正确的预判,对这种角色的体验和感受不够深刻的话,秘书工作就不可能发挥好自己这个角色本身应有的价值和自身的主观能动作用,这样的秘书只是一个机械般的履行秘书职能的工作'机器',这样的工作者是不可能成为一个标准合格的秘书的。秘书这个特殊的工作岗位造就了特殊的工作事物,代表着每天要处理各种各类事件,而在处理这些烦琐事件中,秘书必须拥有良好的专业素质和强大的专业工作技能,而这些素质和技能都是建立在秘书对自己正确的的角色意识之上的,只有这样,秘书在日常工作中才会对工作得心应手,事半功倍。
我们知道,在秘书学的教材书籍中讲过'秘书角色内涵绝没有本质意义上的主角内容',但是又说了'秘书充当配角时,要具有较强烈的‘主角意识’.'这两句话看起来有些矛盾,其实不然,这正是对秘书的角色内涵的正确解释。秘书在平时正常工作中必须要坚定不移的服从领导的决策,在这种坚定执行命令的和决定的前提之下,还要把自身对社会坚定的事业心和深厚的责任感转化成为节奏向上的,积极的参与意识,而且也不能缺乏一种强烈的主角意识,一个合格的秘书,要在做好工作助手的同时,还应当为上级领导以及单位出谋划策,贡献有价值、有意义的好办法和好思想,要同时扮演一个高级参谋,或者是古代常见的幕僚一样的角色,要在工作时注意收集与工作有关的资料和可能会影响到领导重大决策的信息,给单位和领导设计提供最好的方案,最佳的服务。包括积极的,新鲜的,有价值的信息。在对上级领导提供信息,领导根据信息和实际情况做出正确的选择之后,要认真和坚定的执行领导的决策,督促下级工作人员将领导的工作指示落实到实处,在工作指令执行后,还要注意观察实行情况,做好工作的反馈结果报告工作,对于工作中出现的错误或者是领导的决策失误导致的某些错误要实事求是的向领导作出反馈报告,在确认工作失误后,帮助领导迅速作出改正或者正确的方案,并且采取有效的弥补方式,补救领导决策中的失误以及所出现的漏洞,认真纠正,确保做好工作的完美性和零失误。秘书的角色特性决定了秘书要做工作中的准备者和先行者,做一个工作的导航,也就是所谓的的秘书的目标预见性,秘书的目标预见性在工作中有宏观目标预见和微观目标预见之分。秘书的宏观预见性目标就是贯穿整个事件中秘书活动的永久性目标,在行动中为领导的决策与管理工作做一个参谋助手的角色,做好优质的服务工作。而微观目标预见性就是在每次的具体事件中的预想目标,而无论是宏观目标和微观目标,都要求秘书在活动和事件发生之前就已经在头脑中形成各种的施行结果。这点在《蜗居》中的宋思明也有所体现,他便是能够很好的准确把握宏观目标和微观目标的工作者,对于领导的决策以及江州市的大小活动在还未开始便已经在头脑中勾画好了方案和会发生的情况,以及对下级准备工作的恰到好处的过问与询查,我认为便是秘书的目标预见性的良好典范。
在孟庆荣主编的《秘书学》中对秘书机构的职能有四大分类:参谋助手职能、枢纽桥梁职能、管理协调职能和公关形象职能。参谋助手职能是指:作为一个单位唯一综合服务部门,秘书机构的工作与其他职能部门的工作有着明显的差异。秘书机构的参谋助手职能主要是围绕领导者的管理目标、决策思想,随时有效的为领导者进行决策管理提供真实准确的信息,及时针对领导者的咨询给予明确的回应,应提出通过周密思索论证而形成的建设性方案,以及进行决策实施中的某些协调和督查辅助,乃至为领导者拾遗补阙,甚至是提醒和劝谏。这便将秘书机构工作与其他工作部门的职能划分明确了出来,秘书在岗主要的职能便是参谋和助手,而应该要避免对工作的过于大片铺展,以至于失去工作的重心,甚至于喧宾夺主,作为秘书应当谨记的就是自己的参谋职能,本质是为领导一个好幕僚,好参谋。枢纽桥梁职能是指:协调作用对于一个有机组织体系的正常运转的意义是不言而喻的。秘书机构正处于中心地位,发挥着沟通连接纵向关系与横向关系的桥梁职能,例如,以单位名义向上级部门呈报本单位的书面请示,报告:向上级部门汇报下级的工作情况和工作建议:向下级单位传达领导机关的书面指示、计划、批示以及口头指令;与有关单位进行业务联系,包括公文、电话以及人员往来;与新闻媒体、顾客、群众进行沟通联络;特别是为本单位的领导者与职能部门之间和领导者与员工之间提供的沟通联络等工作更为频繁和实际。枢纽一词,谨从字面意思理解便可以理解出它的含义,不言而喻,秘书机构正是处于整个工作体制的枢纽和桥梁位置,肩负着承上启下的作用,桥梁这一比喻可谓是非常精辟了,秘书机构就是在领导和基层工作者之间架起了一座沟通的桥梁,在这座桥梁上来回传递领导的决策和指示,又将基层的指令实践情况反馈下回到领导管理层。使整个工作都在这座桥梁上井然有序,达到机构枢纽的意义。管理协调职能是指,任何一个党政机构、企业事业单位、社会团体,为了实现自己的目标,都要建立不同层次的领导和指挥关系,并建立完善的管理制度。管理部门必然要领导和控制系统内的全部资源,并指挥完成工作目标。秘书部门辅助领导者进行系统内部的运作管理,当系统内一旦出现不和谐的因素时,秘书部门就要通过协商和调节,减少和化解各类错综复杂的矛盾,消除隔阂,使各相关方面达成共识,有序配合,推进工作,实现共同目标。综述便是为领导排忧解难,以及遇到一些领导不方便出面或者是不应搞出面的时候,秘书就要发挥自己的管理协调职能,运用专业技能和正确政策将问题妥善的解决,消灭不和谐和不一致的声音,当然,这都是要建立在遵循领导的大方向之下,作为秘书的灵活处理和见机行事,将所有可以避免的误会都扼杀在萌芽状态。无论是工作矛盾协调还是单位,部门之间的协调,说到底是公共关系协调,秘书只要在协调者和被协调者之间做到信息、感情和思想上的沟通交流,许多的'老大难'问题就会迎刃而解。促进失调各方之间的相互沟通,从而增进相互理解,达到协调的目的。关于公关形象职能是指,秘书机构是单位联系社会的'门脸'和'窗口',是各阶层的窗口。秘书人员在协助领导者处理事务和沟通内外的过程中,自觉或不自觉地会把单位的服务意识、精神风貌、文化特征和礼仪风范等信息传递出去,形成正面的或负面的社会效应。从秘书人员言行的点点滴滴,外界可以看到该单位的管理理念、实力现状和发展前景。那么,为塑造良好的单位公关形象,就要打造完美的秘书机构作为'门脸'和'窗口'。如今在企业中也有专业的公关部门,而就公关而言,这也是秘书机构职能的一个分支,秘书机构经常是代表领导,代表单位,所以在社会办公时所代表的就是所效力的单位的形象,也是社会接触和认知这个单位的直观方式,秘书对单位的形象影响是在整个工作持续时间的,关于这个单位的所有文化以及形象社会都可以在秘书的形象中窥探出来,所以,塑造合格完美的秘书机构形象是至关重要的。
在王守福主编的《秘书学概论》中对秘书工作的本质特征做了详细解释,我们应该有所借鉴。书中指出,秘书工作的本质特征,是反映秘书工作根本性质的唯一标志。一般认为,秘书工作的本质特征是综合辅助性。因为其他部门工作的辅助被严格限定在业务职责范围内,只有秘书工作超越了业务范围的限制,对领导工作实施全方位的综合辅助。这是秘书工作区别于其他部门工作的根本标志。这一本质特征具体表现在四个方面。
第一,秘书要紧贴领导核心,秘书的工作要随着以领导为半径的弧圈进行开展。在社会意识下,从领导与秘书的的工作角度观察的话,秘书的工作其实是直接面向领导,为领导出谋划策和作出行动意见,所以不难看出,秘书是最靠近领导的工作的。所以,秘书的工作性质便决定了秘书是要紧贴领导活动的。在这种比较特殊的相处关系之下,这种工作不但让领导和秘书要一直随影随行,形影不离,而且更为重要的是在秘书要在行动和意识上与上级领导者保持着高度的一致,不但是在单纯的工作中,我认为更是要在为人处世、待人接物和心态习性上保持相同,更加甚者,要达到秘书与领导之间的心神合一,爱好和兴趣几方面也达到志同道和,在日常工作中培养出秘书和领导两者间的高度默契。只有达到了这样的境界,秘领导和秘书才能够在处理工作时团结一起,将力量打在同一个地方,将精力投入在一处,便是做到如同一人般的默契和心照不宣。就如《秘书学概论》中说的那样,把秘书的工作想象成一个运行的轨道的话,秘书工作便是拥有向心运转那样的性质。在工作机构体系中,秘书机构一直是如同地球公转般围绕在领导身边运转的,在运转过程里总是面向圆心,这个圆心就是领导,而且是紧贴圆心的活动,如此便拥有了强烈的向心力。所以,秘书不管在什么时间情况下都要坚定的按照上级领导的指示做工作,和领导一心一意,绝对不可以出现和领导离心的行为轨迹;不然,就成了离心运动,在宇宙中失去运动轨迹做离心运动的只有太空垃圾,我们知道它们是一无所用的,如同失败的秘书一样,只能在混乱的星空中等待着被淘汰。而且,秘书的向心运动是和领导拥有同样的角速度的,也就是领导的运转和秘书的运转时同步的,而其中的半径就是领导与秘书所需要保持的距离,这个在之后会论述到,我们暂且不提。第二,不管是在怎样的场合,不管是在怎样的情况之下,没有特定的工作时间,只要是领导需要有工作传达,只要满足条件,秘书就应该及时的提供辅助,秘书的工作要在领导的工作之前展开,将一切准备工作做妥善,要提供条件允许下的所有便利条件,无论是实质的工作用品还是领导可能用到的思想和信息,都要准备周全,以不变应万变,确保没有遗漏,保证不在领导开展工作时缺这个缺那个。这便是应当做到的秘书工作的本质,即综合辅助性。
二、《蜗居》中宋思明所体现的角色意识
演员张嘉译在电视剧《蜗居》中对宋思明这一角色的塑造可谓是很成功的,让这一角色深入人心。虽然在剧中是带有反面意义的角色,但是如果我们从秘书学这一角度来看的话,他是成功的。首先,从他的形象来看,他在整个剧中的着装都是很讲究的,熨的笔直的西服,衬衣搭配的一丝不苟,这些都是符合秘书形象的,再加上他本身自带的中年男人的沉稳的气质,以及出口成章的那些经典台词,可以说是教科书式的秘书职业形象指南了。而我们知道,不止是秘书机构,其实每个职业都需要注意自己的职业形象,职业形象是工作者在工作过程中对社会树立出的一个公众形象,也是代表着所从事的单位的公众形象,职业形象主要包括的是外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四个方面。职业形象是从你的着装风格、举手投足之间折射出的职业者的工作态度和工作的专业性和技能。而如今的秘书这个职业机构已经面向了社会,同过去发生了可以说是相当普及的变化,不同于以前的秘书,好像只是拘泥在办公室里处理工作,现在的秘书不仅会走出去,而且大部分是相当正规和广泛的重大公共场合,从这些变化我们便可以了解到,现代秘书的工作已经是愈加愈来重要,随之而来的便是越来越光泛的秘书的工作内容,所以,这样的工作性质对秘书机构的工作标准也越来越高。秘书这一形象也就越来越重要。《蜗居》中宋思明的职位是副市长秘书,而且,通过电视剧中的镜头我们也可以注意到,他是市长第一秘书,这样的职位可谓是很重要的了,所以,他的形象便在相当程度上代表和展示着江州市市政府在社会公众中的形象,而他也的确做到了一个秘书人员该有的正确的举止和形象,不管是在什么场合,他的形象从来都不会出现一丝凌乱,一直是整洁、大方,总是带给人一种沉稳的感觉。宋思明每次并没有刻意的打扮成这样,而他的这种形象和沉稳的气质是在多年的秘书工作中磨炼出来的,这说明他对自己的秘书这一角色已经有了相当高的认知,将这种角色意识融入了自己的血液,融入了所有的待人接物中,所以他才可以在生活中每个片段里都一直保持着这样良好的秘书形象。其次,他的这种气质也不仅仅来自于外在的穿衣打扮,俗话说'腹有诗书气自华',宋思明的典范形象也来自于他深厚的文化修养,在他的家中和办公室里都不乏大量的书籍,在剧中有一个片段是他与市委书记的交谈,在市委书记办公室,他随手拿起一本书记桌子上的《资治通鉴》,将这本书的历史以及文化价值娓娓道来,原来是一本不止阅读程度的书,而是具有收藏价值的古籍,不经意间的展示,让市委书记眼前一亮,还有他在私下聚会中对几个房地产老板所讲的典故,既通俗易懂又让几个文化并不高的老板理解了他所要传达的中心思想,这没有深厚的文化功底是无法做到这么自如的。而且他的文化内涵是涉猎广泛的,在剧中有一个经典片段是宋思明对他的座驾陆虎的评论,宋思明是这样说的:'这开车的男人,有血性的,都希望拥有一款陆虎,在城市里憋久了,都希望自己能像一匹野马一样,一头鬃毛,迎风飘洒在草原上成长。这陆虎就是男人的腿,空中吹拂的风啊。这车在城市里你是看不出来的,一旦出了城,尤其是到了山路上,你就知道他的好了。'简单几句话,经过宋思明的加工,便变得有了一丝诗意,人格魅力发挥的淋漓尽致。
秘书机构有一个重要的工作就是要发挥参谋作用,要在领导决策的时候,及时的提出建议,而且要能够把领导的指示转化成为具体意见。所谓的参谋作用,就是指秘书工作者能够在工作中为领导及时的出谋划策,主动的表达意见,在当代社会里,信息的高速化和与日俱增的科技无时无刻在影响着我们各行各业,领导虽然是经过层层筛选出来的,有一定工作能力的人,但是,再精明能干的人,也抵不上这日新月异的信息发展,而在这个时候,就是要发挥秘书的机构职能的时候了,秘书就是领导的另一个智脑,要充分发挥智囊团的作用,发现领导没有发现,或者是在领导的眼里看不到的事情,作为秘书都要从自己的角度考虑到,并且不只能是局限于查漏补缺,在适当的时候也要有大胆的创新思想,要敢于突破传统思维,树立一种新时代新潮流的参谋观念,敢为人先,对问题抢先研究,深入研究,一击必中。只有为领导排除困难,保质保量的完成工作才是秘书工作的本质,如果做不到这一点,再规规矩矩的,那也是不合格的秘书。《蜗居》中宋思明作为秘书的参谋作用是比较到位的,在大小事件中,仿佛我们看到的不是一个秘书形象,而是一个主事者,对大小事都处理的得心应手,把一些繁琐的小矛盾为领导挡在了身外,也让领导有更多的时间和精力去处理更为重要的事。
秘书应当有高度的责任意识,要有为了完成工作而不惜付出更大的精力和热情,能够付出额外的努力,能够自愿的做一些甚至是不属于自己工作范围的事情,助人合作,与同事齐心齐意,对组织所规定的制度和目标表示赞同和支持。细心一点我们应该不难发现,高度的责任心对一个工作者来说是至关重要的,拥有了高度的责任心,才可以的到组织和信任,得到领导和同事的认同,这样才能让工作顺利进行。
秘书工作的重要关系中还有严谨的原则意识。秘书所面向的工作对象是领导,领导是决策者,秘书是传达与执行者。这样的工作性质就决定秘书职位工作人员不但要对党和国家的法律和政策了然于心,而且要熟悉本行业本单位的每项条款规定,并且要在日常工作中坚定不移的贯彻执行这些政策和制度,绝对不能有一丝的水分,不能徇私枉法,不能违背法律和政策。这就是秘书的原则意识。而剧中的宋思明就体现出了这三种角色意识,即参谋意识,责任意识和原则意识,值得我们秘书机构工作者推敲和学习。
三、宋思明的秘书角色意识对秘书人员的启示
通过对《蜗居》中宋思明这一角色的分析,我们可以窥探到他上的秘书学修养,除去剧中其他的负面问题,单从秘书角度来分析,我认为宋思明是一个成功的秘书,他的职场经历给了我们秘书人员很大的启示。秘书人员要对自己有一个正确的定位,只有正确的定位可以培养一个秘书人员工作变通和对环境的适应本领。一个秘书只有在心中清醒的了解到自己所承担的角色意识才能够在日常工作中做的出色,在内心对自己的角色本质有一个深切的了解,准确的定位自己的角色。秘书能够做好工作的关键是树立正确的角色意识,在实际的生活和工作中,只有把握好秘书的角色特征,深入分析秘书角色意识并培养秘书角色意识,才能充分的发挥秘书人员的主观能动性,做好本职工作。所以,以下谨以三个方面来分析总结宋思明这一秘书角色对秘书人员的启示。分别是,'树立强烈的参谋意识''培养高度负责的责任意识'和'树立严谨的原则意识'。
第一,树立强烈的参谋意识。秘书机构的重要性我们已经不言而喻,身处如此的重要角色,强烈的参谋是一个秘书工作人员的必备技能,为领导论证事情的可能性以及在适当的时候提出一些可行性意见。如同宋思明一样,有着高级参谋之称,在大小事件都给领导拿出了坚定的意见,秘书作为参谋,不能止于对领导的决策的附和之上,要有自己的看法和想法,为领导提出自己不样的意见,让领导能够在不同的方面看到不同的想法,从而影响到领导对最后的决策的拿捏和对大局的把控。而秘书人员在给出参谋意见之前,一定要通过调查研究和反复论证,在总结和提炼出有质量的意见后,提出有价值的策略课题,再供领导参考和使用。
第二,培养高度负责的责任意识。在剧中的宋思明便自信于自己的头脑像电脑一样的清晰,他说:'给别人当秘书的,都特别的有条理',宋思明是从来不会记混哪个会议,从来不会少写一份报告,也从来不会记错一份数据。不会记混任何人的名字,宋思明在每天早上张开眼睛的时候,他甚至可以不用去刻意的去思考,已经就可以做到心里一本账,今天要做的哪几间事,甚至时间的长短,他都了然于心。对每一个活动,每一个环节都已经在心中有了预判和规划,他能预想到活动的每种可能。正是这样的高度的责任心和专业性,才让他能在各项工作中显得游刃有余,处事不惊。我们秘书工作人员就要学习宋思明的这种良好工作品质,培养高度负责的责任意识,对领导负责,对工作单位负责,将领导交代的工作放在第一位。工作的责任意识是秘书工作人员最基本的职业精神和需要恪守的基本准则。高度的责任意识甚至比工作能力更重要,责任可以改变我们对秘书工作的工作态度,这种态度和工作成绩和工作质量直接挂钩。有责任意识我们就不会有'事不关己高高挂起'的心态。在工作中要勇于承担责任,不能逃避和推诿工作。避免在趋利避害的心理作祟下逃避责任。作为秘书工作人员,要热爱自己的本职工作,在日常中培养自己对工作的忠诚度,如果能够忠诚于自己的工作,热爱自己的工作,就可以对工作拥有高度的责任感,从而以高度的热情投入到秘书工作中。如果我们对自己的工作没有主动的态度,一直是被动的工作,就没有热情,继而使工作不会成为一种责任,只会觉得是一种机械的工作重复,那我们注定在秘书行业无所成就,也无法做一个合格的秘书工作人员。
第三,树立严谨的原则意识。秘书工作的原则,是指秘书工作者在工作中必须遵循的准则和规范。剧中的宋思明在某种程度上是有原则的,作为秘书,他有着对领导的坚定服从,按领导意图办事,对日常工作有自己的细致准确的决定,在社会人士打听国家机密时能够做到点到为止的分寸把握,凸显了他作为秘书的严谨的原则意识。虽然剧中的他被定义为反面教材,在很多地方有错误的地方,但我们秘书工作人员在实际生活工作中应当树立这种严谨的原则意识,秘书的原则有实事求是、团结协作、依法办事等。由于工作性质的划分,领导和秘书有严格的上下级关系,这是秘书要严格遵守的原则,不但是在行动上服从指挥,更要在精神上与领导达到高度一致。秘书的原则意识还包括安全保密意识,秘书工作决定秘书经常会接触到组织的核心机密,秘书工作人员对机密有着接触时间早和知晓内容多的特点,接触机密的深度也是高于一般工作者的,尤其是像宋思明这样的核心领导的一级秘书在政府机关部门的秘书工作人员,接触到的机密文件的保密程度是更高的,如果由于秘书工作人员的不专业性而造成的机密文件泄密,或者是机密会议中的重大政策流失到外界,造成的后果都是难以估计的,甚至是违反法律的,所以,秘书工作人员必须树立起安全保密的原则意识。把握好手中的权利这把双刃剑。
综上全文所述,作为秘书工作从事者,首先要本着认真负责的原则,对自己的秘书角色有充分的认知,在学习和实践过程中不断的思考进步,对自己的角色与文中所诉的正确的秘书角色时刻对应,不断的督促自我向正确方向靠拢。恰当把握秘书的基本角色,做好领导的参谋助手,深切领悟秘书机构被新时代赋予的新的内涵,对自己合理的定位,在秘书这一特定的社会角色中勇于前进,勇于承担责任,主动向领导提供所需要的辅助和服务,协调完善秘书的角色冲突,合理规范调整。对秘书机构的参谋助手职能、枢纽桥梁职能、管理协调职能和公关形象职能时刻牢记于心并努力达到所要求的标准,在工作的实际需要适应本单位的秘书工作特质,达到高效性、一致性、高质量和高效益,通过一系列有效的手段,融合处理各种关系,促成高质运转的工作体系,以期实现组织的政治效益、社会效益和经济效益的宏伟目标。秘书工作的本质特征,是反映秘书工作根本性质的唯一标志。是指这项工作和其他行业工作不同的标志,了解秘书工作的一般特征,掌握秘书工作的本质特征及其对秘书工作者的要求,围绕在领导核心,做天体运转中的近心运动,紧跟领导运转,把握好领导工作和秘书工作的时空特征,做事业和工作的同步运转。秘书工作要不断的自我进步,满意一切已存在和可能发生的需求,适应不断发展的领导工作需求。熟知秘书工作的原则,服从领导、当好参谋、细致准确、快速高效和安全保密。要时刻保持主动服务,避免主动服务,正确处理秘书工作中的错综关系,贯彻领悟领导工作指示,用全局观审视工作,领悟正确的工作方法,避免'黑夜中摸索行走'。对《蜗居》中宋思明所体现的角色意识做深切的感悟,做创造性的启迪思想,体会宋思明所示范的教科书式的秘书公众形象,避免单纯的模仿,追求对他这一角色形象的本质体会,学习宋思明作为秘书的沉稳的气质,学习他身上体现的秘书礼仪,即在工作和其他的公众社交中需要恪守的行为准则。'树立强烈的参谋意识''培养高度负责的责任意识'和'树立严谨的原则意识'。对自己做一个正确的定位,刻意的增强秘书工作的应变能力和适应能力。在踏入秘书职业生涯中,要根据自己的特点,融汇外在的变化和要求,为自己定下可以追求的职业目标,根据前车之师,为自己制定出可行的规划措施,保持自我在职业中的永远年轻化,为自己和单位持续注入新鲜血液。注重知识的汲取,努力追求职业生涯目标。
 

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